Última actualización: Julio 2026
1. Aceptación de los términos
LimpiaNow es una plataforma digital que conecta a clientes con colaboradores/as independientes que ofrecen servicios de limpieza y apoyo doméstico. El uso de la plataforma implica la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones.
2. Identificación del prestador de la plataforma
LimpiaNow es operado por LimpiaNow SpA, RUT 78.466.299-3, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.
3. Naturaleza del servicio
Los/as colaboradores/as que prestan servicios a través de LimpiaNow son trabajadores/as independientes y no tienen relación de dependencia ni subordinación laboral con LimpiaNow. LimpiaNow actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre el cliente y el/la colaborador/a, facilitando el contacto, la reserva, el pago y el seguimiento del servicio.
4. Descripción de los servicios
LimpiaNow ofrece tres categorías de limpieza: Limpieza General, Limpieza Profunda y Limpieza Post Mudanza, además de servicios adicionales opcionales. El precio de cada servicio se indica al cliente antes de confirmar la reserva. Los servicios agendados para domingos o días festivos tienen un recargo adicional, informado previamente en la plataforma.
5. Reservas y pagos
- El cliente debe efectuar el pago correspondiente al momento de confirmar la reserva.
- El pago queda retenido por la plataforma como garantía hasta la finalización correcta del servicio.
- Una vez finalizado y confirmado el servicio, el monto correspondiente se libera al/a la colaborador/a.
- Los precios publicados están sujetos a los ajustes descritos en la Política de Cancelaciones y Reembolsos.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Entregar acceso al domicilio en el horario acordado.
- Proporcionar los productos y utensilios de limpieza necesarios, salvo que se indique lo contrario.
- Informar de manera clara y veraz el tipo de servicio y el tamaño real de su hogar.
- Tratar con respeto al/a la colaborador/a.
- Informar oportunamente cualquier condición especial del domicilio.
7. Obligaciones de los/as colaboradores/as
Los/as colaboradores/as se comprometen a:
- Realizar el servicio contratado de forma responsable, puntual y profesional.
- Cumplir con lo incluido en la categoría reservada.
- Mantener vigente y actualizada su documentación.
- Tratar con respeto al cliente y su domicilio.
La limpieza de cajones, armarios, cajas u otros espacios de guardado personal se realizará únicamente con autorización expresa del cliente, indicada previamente en los comentarios de la reserva o de forma directa el día del servicio. El/la colaborador/a no revisará ni limpiará estos espacios sin dicha autorización.
8. Responsabilidad y daños
LimpiaNow actúa como intermediario entre clientes y colaboradores/as. Ante cualquier incidente ocurrido durante la prestación del servicio, LimpiaNow evaluará cada caso de forma particular, en conjunto con las partes involucradas, buscando una solución razonable.
9. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por clientes y colaboradores/as serán tratados conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y utilizados exclusivamente para la gestión de los servicios. No serán compartidos con terceros ajenos a la prestación del servicio. Los/as colaboradores/as solo tendrán acceso a la información necesaria (dirección y contacto) una vez confirmada la reserva.
10. Modificaciones a estos términos
LimpiaNow podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados dentro de la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la Ley N.º 19.496.
12. Reclamos y contacto
- Correo electrónico: contacto.limpianow@gmail.com
- Formulario de contacto disponible en la plataforma.
- El cliente puede además recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para presentar reclamos.